Política de reembolso

Queremos que estes completamente satisfecho con tu compra. Si no es asi, esto es lo que puedes hacer:

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 dias naturales desde la recepcion del pedido para devolverlo, sin necesidad de justificar el motivo, conforme a la normativa de proteccion de consumidores de la Union Europea.

Condiciones de la devolucion

• El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales.
• Incluye, si es posible, el comprobante de compra.

Quien paga el envio de la devolucion

Si devuelves el producto porque has cambiado de opinion (desistimiento), el coste del envio de vuelta corre por tu cuenta, tal y como establece la normativa europea. Si el motivo es un fallo nuestro -producto dañado, defectuoso o distinto al pedido- nosotros asumimos el coste completo, envio incluido.

Como devolver tu pedido

Escribenos a info@zolveria.com indicando tu numero de pedido y el motivo de la devolucion. Te confirmaremos los siguientes pasos y la direccion de devolucion.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso al mismo metodo de pago utilizado en la compra, en un plazo maximo de 14 dias.

Producto defectuoso o incorrecto

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde a lo solicitado, contactanos en info@zolveria.com y lo resolveremos sin coste adicional para ti, incluido el envio.